Términos y condiciones

Al crear una cuenta en Pulsso o usar cualquiera de sus aplicaciones móviles (Pulsso, Pulsso Staff) o servicios web, aceptás estos términos y condiciones y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Pulsso es una plataforma para eventos con dos funciones: venta de entradas y cashless (saldo digital, la Pulsso Card, para consumir en los puntos de venta del evento). Las aplicaciones de staff permiten al equipo del organizador operar las cajas, controlar accesos y administrar la carta.

Pulsso presta un servicio tecnológico y de procesamiento de pagos por cuenta del organizador. El organizador de cada evento es quien define el evento, los tipos de entrada, los productos, los precios y las reglas operativas; Pulsso no organiza los eventos ni vende los bienes que se consumen en ellos.

Entradas. Desde el sitio o la aplicación, entrás al evento, elegís el tipo de entrada y la cantidad, y confirmás la compra. El pago se procesa con tarjeta a través de dLocal Go. Los precios se muestran en la moneda indicada en cada evento e incluyen los impuestos y cargos aplicables, que se detallan antes de confirmar. Acreditado el pago, la entrada queda disponible en Mis tickets dentro de la aplicación, con su código QR de acceso, y se envía una copia al correo de tu cuenta. Si el pago es rechazado, no se genera ninguna entrada ni se realiza ningún cargo.

Saldo (Pulsso Card). Podés cargar saldo desde la aplicación eligiendo el importe y pagando con tarjeta a través de dLocal Go, o presencialmente en las cajas del evento. El saldo se acredita en tu Pulsso Card de esa productora y se consume escaneando el código QR de tu tarjeta en los puntos de venta. El saldo es nominativo, no es transferible a otra persona y no es canjeable por dinero fuera de los casos de reembolso descritos más abajo.

Qué no requiere contratación previa. No hay suscripciones, abonos ni cargos recurrentes para quien asiste a un evento: cada compra es una operación única e independiente.

Para usar Pulsso necesitás crear una cuenta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Comunicanos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a contacto@pulsso.io.

Te comprometés a proporcionar información veraz al registrarte y a mantenerla actualizada.

Evento cancelado o reprogramado. Si el organizador cancela el evento, las entradas se reembolsan por su importe total al medio de pago con el que se compraron. Si lo reprograma, la entrada mantiene su validez para la nueva fecha; si no podés asistir, podés solicitar el reembolso dentro de los 30 días de anunciada la nueva fecha.

Entradas. Por tratarse de un servicio de acceso a un espectáculo con fecha determinada, las entradas no admiten devolución por cambio de opinión una vez emitidas. Sí se reembolsan cuando el evento se cancela, cuando hubo un cobro duplicado o un error de facturación, o cuando la entrada no pudo utilizarse por una falla atribuible a Pulsso.

Saldo de la Pulsso Card. El saldo cargado y no consumido al cierre de un evento puede reembolsarse a pedido. El plazo para pedirlo y el medio de devolución los define el organizador de ese evento y se comunican antes o durante el evento. Las cargas presenciales en efectivo se devuelven por el mismo medio en el lugar; las cargas con tarjeta se devuelven a la tarjeta de origen.

Cómo se pide. Escribinos desde el formulario de contacto, a contacto@pulsso.io o por WhatsApp, indicando tu nombre, el evento y el comprobante o el correo con el que compraste. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Aprobada la devolución, se procesa a través de dLocal Go y el plazo de acreditación depende de tu banco o emisor, habitualmente entre 5 y 20 días hábiles.

Pulsso no es responsable por la calidad de los bienes o servicios que adquieras dentro de un evento; esa responsabilidad recae sobre el organizador y/o los puntos de venta del evento. Lo anterior no afecta los derechos que te reconozca la normativa de defensa del consumidor aplicable.

Al usar Pulsso te comprometés a no:

• Usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenezcan.
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre las aplicaciones, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.
• Interferir con el funcionamiento del servicio mediante ataques, bots, scraping abusivo u otras prácticas no autorizadas.
• Suplantar a otra persona o entidad o tergiversar tu relación con ella.

El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o cierre de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Pulsso, su marca, sus aplicaciones, su sitio web y todo el software, diseño y contenido asociado son propiedad de Pulsso o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el servicio; sólo una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usarlo conforme a estos términos.

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos actualizar, suspender o discontinuar funcionalidades en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales o afecten condiciones económicas, lo comunicaremos con antelación razonable.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pulsso no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada frente a cualquier usuario, por cualquier causa, no excederá el monto cargado por ese usuario en los 12 meses previos al hecho que dio origen al reclamo.

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiéndonos a contacto@pulsso.io. Al cierre, los saldos no consumidos se reembolsan según la política del organizador del evento correspondiente.

Pulsso podrá cerrar o suspender cuentas que incumplan estos términos, sin obligación de aviso previo cuando exista riesgo de daño al servicio o a terceros.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia que surja de ellos se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a su jurisdicción de residencia cuando la ley lo permita.

Pulsso es una marca operada por Infinity Growth SAS, sociedad constituida en la República Oriental del Uruguay, RUT 2205289950018, con domicilio en Montevideo, Uruguay.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos podés escribirnos por cualquiera de estos canales:

• Formulario de contacto: pulsso.io/contacto
• Correo electrónico: contacto@pulsso.io
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